Bedingungen, Konditionen und Regeln

Diese Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutert die Regeln, die den Zugang zu und die Nutzung unserer Plattform regeln, und legt die vertragliche Beziehung zwischen Genesis und jedem Nutzer fest. Die hier enthaltenen Bestimmungen betreffen Kontoführung, Zulässigkeit, zulässiges Verhalten, Werbeaktionen, Einzahlungen und Auszahlungen sowie die Handhabung von Streitigkeiten und Änderungen. Durch die Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie diese Bedingungen sowie alle zusätzlichen Bestimmungen, die für bestimmte Funktionen gelten. Es werden klare Hinweise gegeben, die Ihnen helfen, die gegenseitigen Pflichten zu verstehen und die Maßnahmen, die wir ergreifen, um eine sichere und rechtskonforme Spielumgebung zu gewährleisten.

Pflichten des Kontoinhabers

Registrierung und Verifizierung

Bei der Registrierung und jederzeit danach müssen korrekte Angaben gemacht werden. Identitäts- und Adressnachweise können vor oder nach Einzahlungen und vor jeder Auszahlung verlangt werden. Wird die auf Verlangen angeforderte Verifizierung nicht durchgeführt, kann dies zur Sperrung oder Schließung des Kontos und zur Zurückbehaltung von Geldern bis zum Eingang der erforderlichen Unterlagen führen.

Kontosicherheit

Kontozugangsdaten und zugehörige Sicherheitsmaßnahmen sind vertraulich zu behandeln. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist umgehend eine Benachrichtigung erforderlich. Maßnahmen, die über ein eingeloggtes Konto vorgenommen werden, gelten als vom Kontoinhaber autorisiert, es sei denn, ein Sicherheitsverstoß wird gemeldet und untersucht. Wir können den Zugang einschränken, während wir Sicherheitsvorfälle untersuchen.

Zulassungsvoraussetzungen

Der Zugang zu unseren Dienstleistungen ist auf Personen beschränkt, die das gesetzliche Mindestalter und sonstige regulatorische Voraussetzungen erfüllen. Pro Person oder Haushalt ist nur ein Konto zulässig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes gestattet ist. Nutzer dürfen nicht aus Rechtsgebieten auf die Plattform zugreifen, in denen Online-Glücksspiel nach geltendem Recht verboten ist oder in denen wir unsere Dienste nicht anbieten.

Zulässige Nutzung des Dienstes

Die Nutzung der Plattform muss mit dem geltenden Recht und diesen Bedingungen übereinstimmen. Handlungen, die Betrug, Geldwäsche, Absprachen, Kontenteilung oder Manipulation von Spielen darstellen, sind untersagt. Zum Schutz der Integrität und zur Erfüllung regulatorischer Pflichten können angemessene Beschränkungen für Spielzeit, Einsatzhöhen und den Zugriff auf Spiele angewendet werden. Verstöße können zur Sperrung, zum Verlust von Boni und zur Kontoschließung führen.

Boni und Werbeaktionen - Allgemeine Regeln

Werbeaktionen und Bonusangebote unterliegen spezifischen Bedingungen, die diese allgemeinen Regeln ergänzen. Boni sind in der Regel mit Teilnahmebedingungen, Umsatzanforderungen, gewichteten Beitragsraten je Spieltyp, Höchsteinsätzen während des Spiels und zeitlichen Fristen zur Erfüllung verbunden. Missbrauch oder Umgehung der Aktionsbedingungen kann zur Streichung von Boni, Nichtigkeit von Gewinnen und Sanktionen gegen das Konto führen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen

Akzeptierte Zahlungsmethoden sowie etwaige Mindest- oder Höchstbeträge werden im Kassenbereich angezeigt. Einzahlungen über Drittanbieterdienste unterliegen gegebenenfalls den Bedingungen und Bearbeitungszeiten des Anbieters. Für die meisten Einzahlungsmethoden erheben wir keine Gebühren; es können jedoch Gebühren von Zwischenanbietern anfallen.

Auszahlungen

Auszahlungsanträge können Verifizierungen, Bearbeitungszeiten und Limits unterliegen. Wenn zulässig, kann der Rücktransfer von Geldern bevorzugt über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungslimits festzulegen, Zahlungen für Compliance-Prüfungen zu verzögern und bei sehr hohen Gewinnen Ratenzahlungen entsprechend diesen Bedingungen anzuwenden.

Streitbeilegung

Für die Behandlung von Streitfällen bestehen klare Verfahren. Erstbeschwerden sollten über unsere Support-Kanäle mit relevanten Angaben und Unterlagen eingereicht werden. Wir werden den Sachverhalt untersuchen und innerhalb einer angemessenen Frist antworten. Kann keine Einigung erzielt werden, können die in der geltenden Rechtsordnung vorgesehenen Streitbeilegungsverfahren in Anspruch genommen werden.

Änderungen der Bedingungen

Die Bedingungen können von Zeit zu Zeit geändert werden, um rechtlichen, regulatorischen oder betrieblichen Änderungen Rechnung zu tragen. Bei wesentlichen Änderungen werden Benachrichtigungen bereitgestellt, soweit dies erforderlich ist. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Nutzer sind dafür verantwortlich, die Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.