Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben die Regeln für die Nutzung der Genesis‑Dienste und erläutern das Verhältnis zwischen uns und unseren Nutzern. Sie legen Verantwortlichkeiten für Konten, Teilnahmevoraussetzungen, zulässige Nutzung, Regeln für Werbeaktionen, Zahlungsmodalitäten, Streitbeilegungsverfahren und die Art und Weise fest, wie wir diese Bedingungen aktualisieren können. Durch die Nutzung unserer Website oder Apps stimmen Sie zu, diese Regeln sowie alle zusätzlichen Bedingungen zu befolgen, die im Kassenbereich, auf Aktionsseiten oder im Konto angegeben sind.

Verantwortlichkeiten des Kontoinhabers

Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten zu wahren und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto erfolgen. Pro Person, Haushalt oder juristischer Einheit ist nur ein Konto erlaubt, sofern nicht anders gestattet. Sie müssen bei der Registrierung korrekte Angaben machen und Ihre Kontaktdaten aktuell halten. Wir können Konten sperren oder schließen, wenn wir Betrug, Identitätsprobleme, Rückbuchungen, Bonusmissbrauch oder sonstigen Missbrauch vermuten.

Verifizierung

Wir können Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität und Adresse anfordern, bevor Auszahlungen gestattet werden oder um unseren Sicherheitskontrollen nachzukommen. Sie müssen bei Verifizierungsanfragen mitwirken. Wenn Sie die angeforderten Dokumente nicht bereitstellen, kann dies zu Einschränkungen des Kontos führen, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.

Teilnahmevoraussetzungen

Nutzer müssen unsere Zulassungskriterien erfüllen, um ein Konto zu eröffnen und zu führen. Sie müssen in Ihrer Gerichtsbarkeit das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben und dürfen nicht aufgrund lokaler Gesetze oder interner Beschränkungen von unseren Diensten ausgeschlossen sein. Personen, die sich selbst ausgeschlossen haben oder deren Konten von uns geschlossen wurden, dürfen kein neues Konto registrieren.

Zulässige Nutzung der Plattform

Nutzen Sie die Plattform nur für rechtmäßige Zwecke. Verbotene Tätigkeiten umfassen Absprachen, Geldwäsche, Kontoteilung, die Verwendung automatisierter Wettwerkzeuge dort, wo sie untersagt sind, sowie Versuche, Spiele oder Werbeaktionen zu manipulieren. Wir behalten uns das Recht vor, verdächtiges Verhalten zu untersuchen und Gelder einzubehalten oder Konten zu sperren, wenn Verstöße bestätigt werden.

Allgemeine Regeln für Boni und Werbeaktionen

Aktionen und Boni unterliegen den jeweils neben dem Angebot angezeigten speziellen Bedingungen. Übliche Voraussetzungen umfassen Mindesteinzahlungen, Umsatzanforderungen, Regeln zur Beitragsleistung einzelner Spiele, maximale Einsatzlimits während des Umsatzes sowie Verfallsfristen. Boni dürfen erst nach Erfüllung der angegebenen Bedingungen ausgezahlt werden. Wir können Boni und daraus resultierende Gewinne, die durch Missbrauch oder Betrug erlangt wurden, stornieren oder zurückfordern.

Einzahlungen und Auszahlungen

Verfügbare Zahlungsmethoden und Limits sind im Kassenbereich aufgeführt. Einzahlungen werden in der Regel sofort bearbeitet, während Auszahlungen der Kontoverifizierung und üblichen Prüfungen unterliegen. Vor Freigabe von Geldern können wir Identitäts- und Herkunftsnachweise verlangen. Limits, Bearbeitungszeiten und etwaige Gebühren hängen von der gewählten Zahlungsmethode ab und können variieren.

Streitbeilegung

Wenn Sie einen Streitfall mit uns haben, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport, damit wir den Sachverhalt untersuchen können. Wir bemühen uns um eine zügige Antwort und um eine faire Lösung. Kann über den Support keine Einigung erzielt werden, erläutern wir Ihnen weitere Eskalationsmöglichkeiten gemäß unserem internen Beschwerdeverfahren.

Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und können Kontoinhabern mitgeteilt werden. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Bei erheblichen Änderungen werden wir, soweit zumutbar, im Vorfeld benachrichtigen.