Kontaktieren Sie unser Team

Der Genesis-Kundensupport steht zur Verfügung, um bei Fragen, Problemen mit Ihrem Konto, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zu helfen. Unser Team unterstützt bei Dokumentenprüfungen, Verifizierungen und Auszahlungsanfragen und antwortet zügig über unsere Kommunikationskanäle: Live-Chat, E-Mail und Telefon. Für schnellste Hilfe nutzen Sie den Live-Chat oder das Telefon; für ausführliche Anfragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Der Support kann auch bei Bonusfragen und Zahlungsanleitungen helfen. Wir bemühen uns, Routineprobleme schnell zu lösen und Sie bei Konto- oder technischen Schritten bei Bedarf zu unterstützen.

Abteilung	Kontakt
Kundensupport	[email protected] (Live-Chat und E-Mail für Kontofragen, KYC, Auszahlungen und technische Fehlerbehebung)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Abrechnung, Aktionen, Verifizierungen und Fragen zu Richtlinien)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partneranmeldungen, Tracking, Provisionsberichte und Zahlungen)
Telefon	+44 20 7946 0321 (dringende Anfragen per Telefon oder Rückrufanfragen)
Erreichbarkeit	24/7 (E-Mail-Antworten Mo-Fr 09:00-18:00; Telefonzeiten können variieren)

E-Mail-Support

E-Mail ist unsere bevorzugte Methode für detaillierte Anfragen, Kontoprobleme oder jeden Fall, der Dokumente oder Erläuterungen erfordert. Bitte senden Sie eine klare Betreffzeile, geben Sie Ihre Account-ID und aktuelle Kontaktdaten an und fügen Sie alle relevanten Dateien bei, um Verzögerungen zu vermeiden. Das hilft unserem Team, Anliegen schneller zu priorisieren und zu klären, und sorgt dafür, dass wir Sie erreichen können, falls wir weitere Informationen benötigen.

Anfrage senden

Name <label for="email" style="font-size:14px;color:#cbd5e1;">E-Mail</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:10px;border:1px solid #263244;border-radius:6px;background:#0b1220;color:#eef2f7;box-sizing:border-box;" /><label for="message" style="font-size:14px;color:#cbd5e1;">Nachricht</label><textarea id="message" name="message" rows="6" required placeholder="Wie können wir Ihnen helfen?" style="padding:10px;border:1px solid #263244;border-radius:6px;background:#0b1220;color:#eef2f7;box-sizing:border-box;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:11px;background:#1db954;color:#0b1220;border:none;border-radius:6px;font-weight:600;cursor:pointer;">Nachricht senden</button>

Antwortzeit

Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags auf Anfragen. Einfache Fragen und Kontoanliegen werden normalerweise schnell bearbeitet, während komplexere Fälle wie KYC-Prüfungen, Zahlungsuntersuchungen oder regulatorische Angelegenheiten je nach Art länger dauern können. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden und bemühen uns, Vorgänge so zügig wie möglich zu klären.

Rückmeldung

Wir schätzen Ihr Feedback. Bitte teilen Sie uns alle Vorschläge, Ideen oder Probleme mit, die Sie bei der Nutzung der Seite feststellen – unser Team liest jede Nachricht aufmerksam und nutzt sie, um Funktionen, Aktionen und das gesamte Nutzererlebnis zu verbessern. Ihre Rückmeldungen helfen uns, Updates zu priorisieren und Probleme schneller zu beheben, also zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was die Seite für Sie verbessern würde.