Kontakt teamet vårt
Genesis kundestøtte er tilgjengelig for å hjelpe med spørsmål, konto-relaterte problemer, tekniske bekymringer eller generell tilbakemelding. Vårt team bistår med dokumentsjekk, verifisering og uttaksspørsmål, og vi svarer raskt via våre kommunikasjonskanaler: live-chat, e-post og telefon. For raskest mulig hjelp bruk live-chat eller telefon; for detaljerte henvendelser vennligst send oss e-post. Support kan også hjelpe med spørsmål om bonuser og veiledning ved betalinger. Vi har som mål å løse rutineproblemer raskt og veilede deg gjennom konto- eller tekniske steg etter behov.
| Avdeling | Kontakt |
|---|---|
| Kundestøtte | [email protected] (live-chat og e-post for kontosaker, KYC, uttak og teknisk feilsøking) |
| Generelle henvendelser | [email protected] (fakturering, kampanjer, verifisering og spørsmål om retningslinjer) |
| Affiliate-forespørsler | [email protected] (partnerregistreringer, sporing, provisjonsrapporter og utbetalinger) |
| Telefon | +44 20 7946 0321 (hastende henvendelser på telefon eller forespørsler om tilbakeringing) |
| Åpningstider | 24/7 (e-postsvar man-fre 09:00-18:00; telefontider kan variere) |
E-poststøtte
E-post er vår foretrukne metode for detaljerte forespørsler, kontoproblemer eller enhver sak som krever dokumenter eller forklaring. Vennligst send en tydelig emnelinje, oppgi konto-ID-en din og oppdatert kontaktinformasjon, og legg ved relevante filer for å unngå forsinkelser. Dette hjelper teamet vårt å prioritere og løse saker raskere, og sikrer at vi kan kontakte deg hvis vi trenger mer informasjon.
Send inn din henvendelse
Responstid
Vårt supportteam svarer vanligvis på henvendelser innen én virkedag. Enkle spørsmål og kontoforespørsler håndteres som regel raskt, mens mer komplekse saker, som KYC-verifisering, betalingsundersøkelser eller regulatoriske spørsmål, kan ta lengre tid avhengig av sakens art. Vi holder deg oppdatert om fremdriften og har som mål å løse saker så raskt som mulig.
Tilbakemelding
Vi setter pris på tilbakemeldingene dine. Del gjerne forslag, ideer eller problemer du møter mens du bruker nettstedet - teamet vårt leser hver melding nøye og bruker dem til å forbedre funksjoner, kampanjer og den generelle brukeropplevelsen. Innspillene dine hjelper oss med å prioritere oppdateringer og rette feil raskere, så ikke nøl med å fortelle oss hva som ville gjort nettstedet bedre for deg.