Användarvillkor

Dessa villkor beskriver reglerna för användning av Genesis tjänster och förklarar relationen mellan oss och våra användare. De anger kontoansvar, behörighetskrav, acceptabel användning, regler för kampanjer, betalningsrutiner, tvistprocesser och hur vi kan uppdatera dessa villkor. Genom att använda vår webbplats eller våra appar godkänner du att följa dessa regler och eventuella ytterligare villkor som visas i kassan, på kampanjsidor eller i kontoområdet.

Kontoansvar

Du ansvarar för att hålla dina kontouppgifter konfidentiella och för all aktivitet som sker på ditt konto. Endast ett konto är tillåtet per person, hushåll eller juridisk enhet om inte annat godkänts. Du måste lämna korrekt information vid registrering och hålla dina kontaktuppgifter uppdaterade. Vi kan avstänga eller stänga av konton om vi misstänker bedrägeri, identitetsproblem, återkrav, bonusmissbruk eller annat missbruk.

Verifiering

Vi kan begära dokument för att verifiera din identitet och adress innan uttag tillåts eller för att uppfylla våra säkerhetskontroller. Du måste samarbeta vid verifieringsförfrågningar. Underlåtenhet att tillhandahålla begärda dokument kan leda till begränsningar av kontot tills verifiering är slutförd.

Behörighetskrav

Användare måste uppfylla våra behörighetskriterier för att öppna och använda ett konto. Du måste vara myndig enligt lag för att spela om pengar i din jurisdiktion och inte vara utesluten från våra tjänster enligt lokala lagar eller interna begränsningar. Personer som omfattas av självavstängning eller som fått konton stängda av oss får inte registrera ett nytt konto.

Acceptabel användning av plattformen

Använd plattformen endast för lagliga ändamål. Förbjudna aktiviteter inkluderar samverkan, penningtvätt, kontodelning, användning av automatiska bettingsverktyg där sådant är förbjudet samt försök att manipulera spel eller kampanjer. Vi förbehåller oss rätten att utreda misstänkt beteende samt att hålla inne medel eller avstänga konton om överträdelser bekräftas.

Allmänna regler för bonusar och kampanjer

Kampanjer och bonusar styrs av specifika villkor som visas tillsammans med varje erbjudande. Vanliga villkor inkluderar minimikrav för insättning, omsättningskrav, regler för hur olika spel bidrar, maxgränser för insatser under omsättningen och giltighetstider. Bonusar kan endast tas ut efter att de angivna villkoren uppfyllts. Vi kan annullera eller återkräva bonusar och vinster som erhållits genom missbruk eller bedrägeri.

Insättningar och uttag

Tillgängliga betalningsmetoder och gränser finns angivna i kassan. Insättningar behandlas normalt omedelbart, medan uttag är föremål för kontoverifiering och standardkontroller. Vi kan genomföra identitetskontroller och kontroller av medlens ursprung innan medel frigörs. Gränser, handläggningstider och eventuella avgifter beror på vald betalningsmetod och kan variera.

Tvistlösning

Om du har en tvist med oss, vänligen kontakta kundsupport så att vi kan undersöka. Vi strävar efter att svara snabbt och att lösa problem på ett rättvist sätt. Om en lösning inte kan nås via supporten kommer vi att förklara ytterligare alternativ för eskalering i enlighet med vår interna klagomålsprocedur.

Uppdateringar av villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Väsentliga ändringar kommer att publiceras på webbplatsen och kan meddelas kontoägare. Fortsatt användning av tjänsten efter att ändringarna publicerats innebär att du accepterar de reviderade villkoren. För väsentliga ändringar kommer vi, där det är rimligt möjligt, att ge förhandsinformation.