Vilkår for bruk

Disse vilkårene beskriver reglene for bruk av Genesis-tjenestene og forklarer forholdet mellom oss og våre brukere. De angir ansvar knyttet til kontoer, kvalifikasjonskrav, akseptabel bruk, regler for kampanjer, betalingspraksis, tvisteløsning og hvordan vi kan oppdatere disse vilkårene. Ved å bruke nettstedet eller appene våre godtar du å følge disse reglene og eventuelle tilleggsvilkår som vises i kassen, på kampanjesidene eller i kontoområdet.

Kontoansvar

Du er ansvarlig for å holde kontoopplysningene dine konfidensielle og for all aktivitet som finner sted under din konto. Kun én konto er tillatt per person, husstand eller juridisk enhet med mindre annet er autorisert. Du må oppgi korrekte opplysninger ved registrering og holde kontaktinformasjonen din oppdatert. Vi kan suspendere eller stenge kontoer hvis vi mistenker svindel, identitetsproblemer, tilbakeføringer (chargebacks), misbruk av bonuser eller annen urettmessig bruk.

Verifisering

Vi kan be om dokumenter for å verifisere din identitet og adresse før uttak tillates eller for å etterkomme våre sikkerhetssjekker. Du må samarbeide ved slike verifiseringsforespørsler. Manglende levering av forespurte dokumenter kan føre til begrensninger på kontoen inntil verifiseringen er fullført.

Kvalifikasjonskrav

Brukere må oppfylle våre kvalifikasjonskrav for å opprette og bruke en konto. Du må ha lovlig spillealder i din jurisdiksjon og ikke være utelukket fra våre tjenester etter lokal lovgivning eller interne begrensninger. Personer som har selvutelukket seg eller som har fått kontoer stengt av oss, har ikke tillatelse til å registrere en ny konto.

Akseptabel bruk av plattformen

Bruk plattformen kun til lovlige formål. Forbudt aktivitet inkluderer samarbeid (collusion), hvitvasking av penger, deling av konto, bruk av automatiserte spillverktøy der dette er forbudt, og forsøk på å manipulere spill eller kampanjer. Vi forbeholder oss retten til å undersøke mistenkelig atferd og å holde tilbake midler eller suspendere kontoer der brudd er bekreftet.

Generelle regler for bonuser og kampanjer

Kampanjer og bonuser er underlagt spesifikke vilkår som vises ved hvert tilbud. Vanlige betingelser inkluderer krav til minsteinnskudd, omsetningskrav, regler for spillbidrag, maksimal innsats under omsetning og utløpsperioder. Bonuser kan tas ut først etter at de angitte betingelsene er oppfylt. Vi kan kansellere eller kreve tilbake bonuser og gevinster som er oppnådd gjennom misbruk eller svindel.

Innskudd og uttak

Tilgjengelige betalingsmetoder og grenser er oppført i kassen. Innskudd behandles normalt umiddelbart, mens uttak er underlagt kontoverifisering og standardkontroller. Vi kan gjennomføre kontroll av identitet og midlenes opphav før utbetaling. Grenser, behandlingstider og eventuelle gebyrer avhenger av valgt betalingsmetode og kan variere.

Tvisteløsning

Hvis du har en tvist med oss, kontakt kundesupport slik at vi kan undersøke saken. Vi har som mål å svare raskt og løse problemer på en rettferdig måte. Hvis en løsning ikke kan nås gjennom support, vil vi forklare videre muligheter for eskalering i tråd med vår interne klageprosedyre.

Oppdateringer av vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli publisert på nettstedet og kan bli kommunisert til kontoinnehavere. Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringer er publisert utgjør aksept av de reviderte vilkårene. Ved betydelige endringer vil vi, der det er rimelig praktisk, gi forhåndsvarsel.