Termos de Uso
Estes Termos e Condições descrevem as regras para usar os serviços da Genesis e explicam a relação entre nós e nossos usuários. Eles estabelecem responsabilidades da conta, requisitos de elegibilidade, uso aceitável, regras de promoções, práticas de pagamento, processos de disputa e como podemos atualizar estes termos. Ao usar nosso site ou apps, você concorda em seguir essas regras e quaisquer condições adicionais exibidas no caixa, nas páginas de promoções ou na área da conta.
Responsabilidades da conta
Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por toda atividade que ocorra na sua conta. Apenas uma conta é permitida por pessoa, domicílio ou pessoa jurídica, salvo autorização em contrário. Você deve fornecer informações precisas ao se registrar e manter seus dados de contato atualizados. Podemos suspender ou encerrar contas se suspeitarmos de fraude, problemas de identidade, estornos, abuso de bônus ou outro uso indevido.
Verificação
Podemos solicitar documentos para verificar sua identidade e endereço antes de permitir saques ou para cumprir nossos procedimentos de segurança. Você deve cooperar com os pedidos de verificação. A não apresentação dos documentos solicitados pode resultar em restrições na conta até que a verificação seja concluída.
Requisitos de elegibilidade
Os usuários devem cumprir nossos critérios de elegibilidade para abrir e operar uma conta. Você deve ter idade legal para apostar em sua jurisdição e não estar excluído de nossos serviços por leis locais ou restrições internas. Pessoas sujeitas à autoexclusão ou que tiveram contas encerradas por nós não têm permissão para registrar uma nova conta.
Uso aceitável da plataforma
Use a plataforma apenas para fins legais. Atividades proibidas incluem conluio, lavagem de dinheiro, compartilhamento de conta, uso de ferramentas de apostas automatizadas quando proibido, e tentativas de manipular jogos ou promoções. Reservamo-nos o direito de investigar comportamentos suspeitos e reter fundos ou suspender contas quando violações forem confirmadas.
Regras gerais de bônus e promoções
As promoções e os bônus são regidos pelos termos específicos mostrados em cada oferta. Condições comuns incluem requisitos de depósito mínimo, requisitos de aposta, regras de contribuição por jogo, limites máximos de aposta durante o cumprimento das condições e prazos de validade. Bônus só podem ser sacados após o cumprimento das condições indicadas. Podemos cancelar ou reclamar bônus e ganhos obtidos por abuso ou fraude.
Depósitos e saques
Os métodos de pagamento disponíveis e os limites estão listados no caixa. Depósitos normalmente são processados imediatamente, enquanto saques estão sujeitos à verificação da conta e verificações padrão. Podemos aplicar checagens de identidade e de origem dos fundos antes de liberar os valores. Limites, prazos de processamento e eventuais taxas dependem do método de pagamento escolhido e podem variar.
Resolução de disputas
Se você tiver uma disputa conosco, entre em contato com o suporte ao cliente para que possamos investigar. Nosso objetivo é responder prontamente e resolver os problemas de forma justa. Se não for possível chegar a uma solução através do suporte, explicaremos opções adicionais de escalonamento de acordo com nosso procedimento interno de reclamações.
Atualizações dos termos e condições
Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos. Alterações importantes serão publicadas no site e podem ser comunicadas aos titulares de conta. O uso continuado do serviço após a publicação das mudanças constitui aceitação dos termos revisados. Para mudanças significativas, forneceremos aviso prévio sempre que for razoavelmente praticável.