Termos, Condições e Regras
Esta página de Termos e Condições explica as regras que regem o acesso e o uso da nossa plataforma e estabelece a relação contratual entre a Genesis e cada usuário. As disposições aqui abrangem gerenciamento de conta, elegibilidade, comportamento aceitável, promoções, depósitos e saques, e como disputas e atualizações são tratadas. Ao usar nossos serviços, você aceita estes termos e quaisquer termos adicionais que se apliquem a funcionalidades específicas. Fornecemos orientações claras para ajudá-lo a entender as responsabilidades de ambas as partes e as medidas que tomamos para manter um ambiente de jogo seguro e em conformidade.
Responsabilidades da Conta
Registro e Verificação
Devem ser fornecidas informações precisas durante o registro e em todos os momentos posteriores. A verificação de identidade e de endereço pode ser exigida antes ou depois de depósitos e antes de qualquer saque. A falha em concluir a verificação quando solicitada pode resultar em suspensão ou encerramento da conta e retenção dos fundos até que a documentação exigida seja recebida.
Segurança da Conta
As credenciais da conta e quaisquer medidas de segurança associadas devem ser mantidas em sigilo. É necessário notificar prontamente se houver suspeita de acesso não autorizado. Ações realizadas através de uma conta conectada são presumidas como autorizadas pelo titular da conta, a menos que uma violação de segurança seja reportada e investigada. Podemos restringir o acesso enquanto investigamos questões de segurança.
Requisitos de Elegibilidade
O acesso aos nossos serviços é restrito a indivíduos que atendam à idade legal e a outros requisitos regulamentares. Apenas uma conta por pessoa ou por domicílio é permitida, a menos que haja autorização explícita. Os usuários não devem acessar a plataforma de jurisdições onde o jogo remoto seja proibido pelas leis aplicáveis ou onde não oferecemos serviços.
Uso Aceitável do Serviço
O uso da plataforma deve cumprir a legislação aplicável e estes termos. São proibidas ações que constituam fraude, lavagem de dinheiro, conluio, compartilhamento de conta ou manipulação de jogos. Podem ser aplicados limites razoáveis às sessões de jogo, ao valor das apostas e ao acesso a jogos para proteger a integridade e cumprir obrigações regulatórias. Violações podem resultar em suspensão, perda de bônus e encerramento.
Bônus e Promoções - Regras Gerais
Promoções e ofertas de bônus estão sujeitas a termos específicos que complementam estas regras gerais. Bônus normalmente possuem condições de elegibilidade, requisitos de apostas, taxas de contribuição por tipo de jogo, limites máximos de aposta durante o jogo e prazos para cumprimento. Abuso ou contorno dos termos promocionais pode levar ao cancelamento de bônus, anulação de ganhos e sanções à conta.
Depósitos e Saques
Depósitos
Os métodos de pagamento aceitos e quaisquer valores mínimos ou máximos serão exibidos no caixa. Depósitos feitos através de serviços de terceiros podem estar sujeitos aos termos do provedor e aos tempos de processamento. Não cobramos taxas para a maioria dos métodos de depósito, embora possam ser aplicadas tarifas de intermediários.
Saques
Solicitações de saque podem estar sujeitas a verificação, tempos de processamento e limites. Pode ser dada prioridade à devolução de fundos pelo método de pagamento original quando permitido. Reservamo-nos o direito de aplicar limites de saque, adiar pagamentos para verificações de conformidade e efetuar pagamentos em parcelas para ganhos muito elevados, de acordo com estes termos.
Tratamento de Disputas
Existem procedimentos concisos para tratar disputas. Reclamações iniciais devem ser submetidas através dos nossos canais de suporte com detalhes e documentação relevantes. Iremos investigar e responder dentro de um prazo razoável. Se não for possível alcançar uma resolução, poderão ser acionados os procedimentos de resolução de disputas aplicáveis na jurisdição competente.
Atualizações dos Termos
Os termos podem ser alterados de tempos em tempos para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. Notificações de alterações materiais serão fornecidas quando exigido. O uso contínuo do serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos termos atualizados. Os usuários são responsáveis por revisar os termos periodicamente.