Termos de Uso

Estes Termos e Condições descrevem as regras para o uso dos serviços da Genesis e explicam a relação entre nós e nossos usuários. Eles estabelecem responsabilidades da conta, elegibilidade, uso aceitável, regras de promoções, práticas de pagamento, processos de disputa e como podemos atualizar estes termos. Ao usar nosso site ou aplicativos, você concorda em seguir estas regras e quaisquer condições adicionais exibidas no caixa, nas páginas de promoções ou na área da conta.

Responsabilidades da conta

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por toda atividade que ocorra sob sua conta. Apenas uma conta é permitida por pessoa, domicílio ou entidade legal, salvo autorização em contrário. Você deve fornecer informações precisas ao se registrar e manter seus dados de contato atualizados. Podemos suspender ou encerrar contas se suspeitarmos de fraude, problemas de identidade, estornos, abuso de bônus ou outro uso indevido.

Verificação

Podemos solicitar documentos para verificar sua identidade e endereço antes de permitir saques ou para cumprir nossas verificações de segurança. Você deve cooperar com os pedidos de verificação. A falta de apresentação dos documentos solicitados pode resultar em restrições na conta até que a verificação seja concluída.

Requisitos de elegibilidade

Os usuários devem atender aos nossos critérios de elegibilidade para abrir e operar uma conta. Você deve ter a idade legal para apostar em sua jurisdição e não estar excluído de nossos serviços por quaisquer leis locais ou restrições internas. Pessoas sujeitas a autoexclusão ou que tiveram contas encerradas por nós não têm permissão para registrar uma nova conta.

Uso aceitável da plataforma

Use a plataforma apenas para fins legais. Atividades proibidas incluem conluio, lavagem de dinheiro, compartilhamento de contas, uso de ferramentas de aposta automatizadas quando proibido, e tentativas de manipular jogos ou promoções. Reservamo-nos o direito de investigar comportamentos suspeitos e de reter fundos ou suspender contas quando as infrações forem confirmadas.

Regras gerais de bônus e promoções

Promoções e bônus são regidos por termos específicos exibidos com cada oferta. Condições comuns incluem requisitos de depósito mínimo, requisitos de aposta, regras de contribuição dos jogos, limites máximos de aposta durante o cumprimento dos requisitos e prazos de validade. Bônus só podem ser retirados após o cumprimento das condições declaradas. Podemos cancelar ou recuperar bônus e ganhos obtidos por meio de abuso ou fraude.

Depósitos e saques

Os métodos de pagamento disponíveis e os limites estão listados no caixa. Depósitos normalmente são processados imediatamente, enquanto saques estão sujeitos à verificação da conta e às verificações padrão. Podemos aplicar verificações de identidade e de origem dos fundos antes de liberar os valores. Limites, tempos de processamento e eventuais taxas dependem do método de pagamento escolhido e podem variar.

Resolução de disputas

Se você tiver uma disputa conosco, entre em contato com o suporte ao cliente para que possamos investigar. Nosso objetivo é responder prontamente e resolver os problemas de forma justa. Se uma resolução não puder ser alcançada por meio do suporte, explicaremos as opções adicionais de escalonamento de acordo com nosso procedimento interno de reclamações.

Atualizações dos termos e condições

Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos. Alterações relevantes serão publicadas no site e podem ser comunicadas aos titulares de conta. O uso contínuo do serviço após a publicação das mudanças constitui aceitação dos termos revisados. Para mudanças significativas, forneceremos aviso prévio quando for razoavelmente viável.