Podmínky používání

Tyto obchodní podmínky popisují pravidla používání služeb Genesis a vysvětlují vztah mezi námi a našimi uživateli. Stanovují povinnosti týkající se účtu, podmínky způsobilosti, přípustné používání, pravidla promoakcí, platební postupy, procesy řešení sporů a způsob, jakým můžeme tyto podmínky aktualizovat. Používáním našeho webu nebo aplikací souhlasíte s dodržováním těchto pravidel a jakýchkoli dodatečných podmínek zobrazených v pokladně, na stránkách s propagačními akcemi nebo v oblasti účtu.

Povinnosti týkající se účtu

Jste odpovědní za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů k účtu a za veškeré aktivity, které se na účtu odehrají. Na jednu osobu, domácnost nebo právnickou osobu je povolen pouze jeden účet, pokud není výslovně povoleno jinak. Při registraci musíte uvést správné údaje a udržovat své kontaktní informace aktuální. Můžeme účty pozastavit nebo uzavřít, pokud máme podezření na podvod, problémy s identitou, chargebacky, zneužívání bonusů nebo jiné zneužití.

Ověření

Můžeme požadovat dokumenty pro ověření vaší identity a adresy před povolením výběrů nebo za účelem splnění našich bezpečnostních kontrol. Musíte spolupracovat při žádostech o ověření. Neposkytnutí požadovaných dokumentů může vést k omezení účtu až do dokončení ověření.

Požadavky na způsobilost

Uživatelé musí splňovat naše kritéria způsobilosti pro otevření a provoz účtu. Musíte být právně způsobilí k hazardním hrám ve své jurisdikci a nesmíte být vyloučeni z našich služeb podle místních zákonů nebo vnitřních omezení. Osoby podléhající vlastním vyloučením nebo kterým jsme uzavřeli účet si nesmějí registrovat nový účet.

Přípustné používání platformy

Platformu používejte pouze pro zákonné účely. Zakázané činnosti zahrnují koluzi, praní špinavých peněz, sdílení účtů, používání automatizovaných sázkových nástrojů tam, kde to není povoleno, a pokusy o manipulaci her nebo promoakcí. Vyhrazujeme si právo vyšetřovat podezřelé chování a v případech potvrzených porušení pozastavit účty nebo zadržet prostředky.

Obecná pravidla bonusů a akcí

Propagace a bonusy se řídí konkrétními podmínkami u každé nabídky. Běžné podmínky zahrnují požadavky na minimální vklad, požadavky na protočení, pravidla příspěvku her, maximální sázky během plnění podmínek a doby platnosti. Bonusy lze vybrat až po splnění uvedených podmínek. Můžeme zrušit nebo odebrat bonusy a výhry získané zneužitím nebo podvodem.

Vklady a výběry

Dostupné platební metody a limity jsou uvedeny v pokladně. Vklady jsou obvykle zpracovány okamžitě, zatímco výběry podléhají ověření účtu a standardním kontrolám. Před uvolněním prostředků můžeme provést kontroly identity a zdroje prostředků. Limity, doby zpracování a případné poplatky závisí na zvolené platební metodě a mohou se lišit.

Řešení sporů

Máte‑li s námi spor, kontaktujte prosím zákaznickou podporu, abychom mohli situaci prošetřit. Usilujeme o rychlou odpověď a spravedlivé vyřešení problémů. Pokud se spor nepodaří vyřešit prostřednictvím podpory, vysvětlíme další možnosti eskalace v souladu s naší interní stížnostní procedurou.

Aktualizace obchodních podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Podstatné změny budou zveřejněny na webu a mohou být oznámeny držitelům účtů. Pokračující používání služby po zveřejnění změn znamená souhlas s upravenými podmínkami. U významných změn poskytneme předchozí oznámení, pokud je to rozumně proveditelné.