Podmínky, ujednání a pravidla

Tato stránka s obchodními podmínkami vysvětluje pravidla, která upravují přístup k naší platformě a její používání, a vymezuje smluvní vztah mezi Genesis a každým uživatelem. Ustanovení zde se týkají správy účtu, způsobilosti, přijatelného chování, promoakcí, vkladů a výběrů a způsobu řešení sporů a aktualizací. Používáním našich služeb přijímáte tyto podmínky a jakékoli dodatečné podmínky vztahující se na konkrétní funkce. Poskytujeme jasné pokyny, které vám pomohou pochopit povinnosti obou stran a kroky, které podnikáme k udržení bezpečného a regulatorně vyhovujícího prostředí pro hru.

Povinnosti účtu

Registrace a ověření

Při registraci a po celou dobu musíte uvádět pravdivé a přesné údaje. Ověření totožnosti a adresy může být požadováno před nebo po provedení vkladu a před jakýmkoli výběrem. Neukončení ověření na požádání může vést k pozastavení nebo zrušení účtu a zadržení prostředků až do obdržení požadované dokumentace.

Bezpečnost účtu

Přihlašovací údaje účtu a veškerá související bezpečnostní opatření musí být uchovávána v tajnosti. V případě podezření na neoprávněný přístup je nutné nás neprodleně informovat. Činnosti provedené prostřednictvím přihlášeného účtu se považují za autorizované držitelem účtu, pokud není nahlášen bezpečnostní incident a provedeno příslušné šetření. Během vyšetřování bezpečnostních rizik můžeme omezit přístup.

Požadavky na způsobilost

Přístup k našim službám je omezen na osoby, které splňují věkovou hranici a další regulační požadavky. Je povolen pouze jeden účet na osobu nebo domácnost, pokud není výslovně povoleno jinak. Uživatelé nesmí přistupovat na platformu z jurisdikcí, kde je dálkové hazardní hraní zakázáno podle platných zákonů, nebo ze zemí, kde služby nenabízíme.

Přijatelné používání služby

Používání platformy musí být v souladu s platnými právními předpisy a těmito podmínkami. Jsou zakázány činnosti, které představují podvod, praní špinavých peněz, tajnou dohodu, sdílení účtů nebo manipulaci s hrami. Abychom chránili integritu a vyhověli regulačním povinnostem, můžeme uplatnit přiměřená omezení hry, výše sázek a přístupu ke hrám. Porušení může vést k pozastavení, odejmutí bonusů a uzavření účtu.

Bonusy a promoakce – obecná pravidla

Promoakce a nabídky bonusů podléhají konkrétním podmínkám, které doplňují tato obecná pravidla. Bonusy obvykle zahrnují podmínky způsobilosti, požadavky na protočení, příspěvkové sazby podle typu hry, maximální limity sázek během hry a časové lhůty pro jejich splnění. Zneužití nebo obcházení promo podmínek může vést ke zrušení bonusů, anulování výher a k sankcím vůči účtu.

Vklady a výběry

Vklady

Přijímané platební metody a případné minimální či maximální částky budou zobrazeny v pokladně. Vklady provedené prostřednictvím třetích stran mohou podléhat podmínkám poskytovatele a době zpracování. Za většinu metod vkladů neúčtujeme poplatky, avšak mohou se uplatnit poplatky zprostředkovatelů.

Výběry

Žádosti o výběr mohou podléhat ověření, dobám zpracování a limitům. Kde to je povoleno, může mít prioritu vrácení prostředků původní platební metodou. Vyhrazujeme si právo uplatnit limity výběrů, zdržet platby kvůli kontrolám souladu a u velmi vysokých výher provést výplaty splátkově v souladu s těmito podmínkami.

Řešení sporů

K řešení sporů máme zavedeny stručné postupy. Počáteční stížnosti by měly být podány prostřednictvím našich podpůrných kanálů s příslušnými údaji a dokumenty. Provedeme šetření a odpovíme v přiměřené lhůtě. Pokud nebude dosaženo řešení, lze využít platné postupy řešení sporů podle příslušné právní jurisdikce.

Aktualizace podmínek

Podmínky mohou být čas od času upravovány, aby odrážely právní, regulatorní nebo provozní změny. O závažných změnách vás informujeme tam, kde je to vyžadováno. Pokračování v používání služby po vstupu změn v platnost znamená souhlas s aktualizovanými podmínkami. Uživatelé jsou odpovědní za pravidelné přezkoumávání podmínek.