Zásady ochrany osobních údajů hráčů

Ve společnosti Genesis bereme vaše soukromí vážně. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní a technické informace shromažďujeme, když používáte náš web, jak tyto informace používáme a uchováváme, jak je chráníme a jaké máte možnosti. Zásady se vztahují na účty, platby, herní aktivity a interakce s naším webem a zákaznickou podporou.

Druhy údajů, které shromažďujeme

Osobní údaje

Když se zaregistrujete a používáte naše služby, shromažďujeme osobní informace, jako je vaše jméno, datum narození, e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa a doklady totožnosti předložené k ověření. Také shromažďujeme platební údaje potřebné k provádění vkladů a výběrů. Tyto údaje slouží k vytvoření a správě vašeho účtu a k provádění právních a bezpečnostních kontrol.

Technické údaje

Technické informace shromažďujeme automaticky při návštěvě nebo interakci s naším webem. Patří sem IP adresa, typ zařízení, typ prohlížeče, operační systém, jedinečné identifikátory zařízení a údaje v logu o zobrazených stránkách a provedených akcích. Tyto informace využíváme k provozu webu, zlepšení výkonu a odhalování zneužití či podvodů.

Transakční údaje

Transakční údaje zahrnují činnosti na účtu, jako jsou vklady, výběry, historie sázek, historie her, použité bonusy a interakce se zákaznickou podporou. Záznamy o transakcích nám pomáhají zpracovávat platby, řešit spory, udržovat přesné zůstatky na účtu a na požádání poskytnout přehled vaší aktivity.

Jak používáme vaše údaje

Shromážděné údaje používáme ke zřízení a správě účtu, zpracování plateb, ověření totožnosti (KYC) a prevenci podvodů, zákaznické podpoře, plnění zákonných povinností a zajištění bezpečnosti. S vaším souhlasem můžeme také používat vaše kontaktní údaje k zasílání marketingových zpráv a nabídek. Z marketingu se můžete kdykoli odhlásit.

Postupy ochrany údajů

Osobní údaje chráníme pomocí kontrol přístupu, interních zásad a technických opatření navržených tak, aby zabránily neoprávněnému přístupu, zveřejnění nebo ztrátě. Přístup k osobním informacím mají pouze zaměstnanci a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují k plnění svých povinností. Od třetích stran, které zpracovávají údaje naším jménem, požadujeme rovněž přiměřená bezpečnostní opatření.

Soubory cookie a sledovací technologie

Soubory cookie a podobné technologie používáme k provozu webu, zapamatování preferencí a sběru analytických údajů. Používáme dočasné (session) cookie pro základní funkce a trvalé cookie pro nastavení preferencí a volitelné funkce. Třetí strany poskytující analytiku nebo reklamu si mohou umístit vlastní cookie. Soubory cookie můžete spravovat nebo blokovat v nastavení prohlížeče, ale může to ovlivnit funkčnost webu.

Práva uživatelů

Máte právo získat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, požadovat jejich opravu a žádat o jejich vymazání, pokud to zákon dovolí. Můžete také požadovat omezení zpracování, vznést námitku proti určitým způsobům použití nebo odvolat souhlas se zasíláním marketingových sdělení. Některé záznamy o účtech nebo transakcích mohou být uchovávány, pokud je to potřeba pro splnění zákonných povinností nebo řešení sporů.

Přístup, oprava a vymazání

Mnohé údaje o účtu můžete zkontrolovat a aktualizovat v nastavení svého účtu. Pro ostatní požadavky kontaktujte náš tým podpory na adrese [email protected]. Odpovíme na vaše požadavky a pomůžeme s opatřeními souvisejícími s údaji v účtu. U některých požadavků může být vyžadováno ověření identity k ochraně vašeho účtu.

Sdílení informací a třetí strany

Můžeme sdílet údaje s poskytovateli služeb, jako jsou zpracovatelé plateb, služby ověřování totožnosti, poskytovatelé analytiky a další partneři, kteří pro nás vykonávají služby. Také můžeme poskytnout nezbytné informace, abychom vyhověli zákonným povinnostem nebo ochránili naše práva. Poskytovatelé služeb jsou povinni chránit údaje v souladu s těmito zásadami.

Aktualizace zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Změny budou zveřejněny na této stránce s uvedením nového data platnosti. Doporučujeme pravidelně si zásady prohlížet, abyste byli informováni o tom, jak nakládáme s vašimi údaji.