Política de privacidad de datos
Genesis se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y a tratar la información personal con cuidado. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información obtenida a través de nuestros servicios, incluidos los tipos de datos que recopilamos, las finalidades del tratamiento y los controles disponibles para los usuarios. La página describe los derechos relacionados con el acceso, la rectificación y la supresión, explica nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento y aclara cómo se comunicarán las actualizaciones de esta política. Nuestro enfoque cumple con las obligaciones legales y regulatorias aplicables y busca garantizar la transparencia y la responsabilidad.
Tipos de datos que recopilamos
La información personal incluye el nombre, la fecha de nacimiento, los datos de contacto, los documentos de identidad y los datos de verificación proporcionados durante el registro o los procesos KYC. Los datos técnicos abarcan identificadores de dispositivos, direcciones IP, información del navegador y del sistema operativo, y registros de uso. Los datos transaccionales registran depósitos, retiros, apuestas, ganancias y pérdidas, detalles del método de pago y marcas temporales. También se pueden crear datos agregados o anonimizados a partir de estas fuentes para informes y cumplimiento.
Cómo se utiliza la información
Los usos principales de los datos recopilados incluyen la administración de cuentas, la verificación de identidad, el procesamiento de transacciones y la prevención del fraude. El servicio de atención al cliente y el soporte se basan en la información de contacto y de la cuenta para resolver consultas. Las obligaciones de cumplimiento, como las verificaciones contra el blanqueo de capitales y las comprobaciones de juego responsable, requieren el tratamiento de datos transaccionales y de identidad. Los análisis estadísticos y las mejoras operativas se realizan utilizando datos anonimizados o seudonimizados para mejorar la fiabilidad y la seguridad de la plataforma.
Prácticas de protección y seguridad de los datos
Se aplican medidas técnicas y organizativas con estándares de la industria para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. Se utiliza cifrado para los datos en tránsito y, cuando procede, para los datos almacenados. Los controles de acceso restringen el acceso interno al personal con necesidades comerciales legítimas, y se realizan evaluaciones de seguridad periódicas para identificar y subsanar vulnerabilidades. Se definen periodos de conservación que se ajustan a los requisitos legales y a las necesidades empresariales, tras los cuales los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Se utilizan cookies de sesión y cookies persistentes para mantener las sesiones de usuario, recordar preferencias y soportar funcionalidades básicas. Las cookies analíticas nos ayudan a comprender los patrones de uso y a mejorar el rendimiento, mientras que el seguimiento esencial puede utilizarse para seguridad y detección de fraude. Se informa a los usuarios sobre el uso de cookies y pueden gestionar sus preferencias a través de la configuración del navegador o de las herramientas de consentimiento proporcionadas. Las cookies de terceros pueden ser establecidas por proveedores de servicios para análisis o para facilitar pagos.
Derechos de los usuarios respecto a sus datos
Los usuarios pueden solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ellos, pedir la rectificación de inexactitudes y solicitar la supresión cuando el tratamiento ya no sea necesario o no sea lícito. Las solicitudes de portabilidad para exportaciones de datos estructurados se atenderán cuando sea factible. Las objeciones a determinadas actividades de tratamiento y las solicitudes de limitación del tratamiento pueden enviarse a través de nuestros canales de soporte. Puede requerirse la verificación de identidad para cumplir las solicitudes de derechos y para prevenir divulgaciones no autorizadas.
Compartición de datos y terceros
La compartición se limita a proveedores de servicios y socios que prestan servicios en nuestro nombre, como procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad, proveedores de análisis y autoridades regulatorias cuando sea necesario. Se establecen contratos y acuerdos de procesamiento de datos para garantizar que los terceros cumplan con los estándares aplicables de seguridad y confidencialidad. Las transferencias fuera de la jurisdicción del usuario se gestionan de conformidad con las salvaguardias legales y las protecciones contractuales.
Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Los cambios en la política se publicarán en nuestra plataforma e incluirán la fecha de entrada en vigor. Los cambios importantes que afecten a los derechos de los usuarios o introduzcan nuevas finalidades de tratamiento se comunicarán mediante avisos destacados o mensajes directos cuando corresponda. El uso continuado de nuestros servicios después de una actualización constituye la aceptación de los términos revisados, sin perjuicio de los derechos legales que permitan oponerse o darse de baja.