Termini di utilizzo

Questi Termini e Condizioni descrivono le regole per l'utilizzo dei servizi di Genesis e spiegano il rapporto tra noi e i nostri utenti. Indicano le responsabilità dell'account, i requisiti di idoneità, l'uso consentito, le regole promozionali, le modalità di pagamento, le procedure di risoluzione delle controversie e come potremmo aggiornare tali termini. Utilizzando il nostro sito o le nostre app accetti di rispettare queste regole e qualsiasi condizione aggiuntiva mostrata nella cassa, nelle pagine promozionali o nell'area account.

Responsabilità dell'account

Sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività che avvengono nel tuo account. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare o entità giuridica, salvo diversa autorizzazione. Devi fornire informazioni accurate in fase di registrazione e mantenere aggiornati i tuoi dati di contatto. Possiamo sospendere o chiudere account se sospettiamo frodi, problemi di identità, storni, abuso di bonus o altri usi impropri.

Verifica

Potremmo richiedere documenti per verificare la tua identità e il tuo indirizzo prima di consentire prelievi o per conformarci ai nostri controlli di sicurezza. Devi collaborare alle richieste di verifica. Il mancato invio dei documenti richiesti può comportare restrizioni sull'account fino al completamento della verifica.

Requisiti di idoneità

Gli utenti devono soddisfare i nostri criteri di idoneità per aprire e gestire un account. Devi avere l'età legale per giocare nella tua giurisdizione e non essere escluso dai nostri servizi in base a leggi locali o restrizioni interne. Non è consentita la registrazione di un nuovo account a persone sottoposte a autoesclusione o a cui abbiamo chiuso un account.

Uso consentito della piattaforma

Usa la piattaforma solo per scopi leciti. Sono vietate attività quali collusione, riciclaggio di denaro, condivisione degli account, utilizzo di strumenti di scommessa automatizzati laddove non consentiti e tentativi di manipolare giochi o promozioni. Ci riserviamo il diritto di indagare su comportamenti sospetti e di trattenere fondi o sospendere account quando le violazioni sono confermate.

Regole generali sui bonus e sulle promozioni

Le promozioni e i bonus sono disciplinati da termini specifici mostrati con ogni offerta. Condizioni comuni includono requisiti di deposito minimo, requisiti di puntata, regole di contribuzione dei giochi, limiti massimi di scommessa durante il soddisfacimento dei requisiti e periodi di scadenza. I bonus possono essere prelevati solo dopo aver soddisfatto le condizioni indicate. Possiamo annullare o recuperare bonus e vincite ottenuti tramite abuso o frode.

Depositi e prelievi

I metodi di pagamento disponibili e i limiti sono elencati nella cassa. I depositi vengono normalmente elaborati immediatamente, mentre i prelievi sono soggetti a verifica dell'account e controlli standard. Potremmo effettuare controlli sull'identità e sulla provenienza dei fondi prima di rilasciare i fondi. Limiti, tempi di elaborazione e eventuali commissioni dipendono dal metodo di pagamento scelto e possono variare.

Risoluzione delle controversie

Se hai una controversia con noi, contatta il servizio clienti in modo che possiamo indagare. Puntiamo a rispondere prontamente e a risolvere le questioni in modo equo. Se non è possibile raggiungere una soluzione tramite il supporto, spiegheremo le ulteriori opzioni di escalation in conformità con la nostra procedura interna per i reclami.

Aggiornamenti ai termini e condizioni

Potremmo aggiornare questi termini di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno pubblicate sul sito e potranno essere comunicate ai titolari di account. L'utilizzo continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei termini riveduti. Per cambiamenti significativi forniremo un preavviso quando ragionevolmente praticabile.