Algemene voorwaarden en regels

Deze pagina met Algemene Voorwaarden legt de regels uit die het toegang tot en het gebruik van ons platform regelen en beschrijft de contractuele relatie tussen Genesis en iedere gebruiker. De bepalingen hier behandelen accountbeheer, geschiktheid, acceptabel gedrag, promoties, stortingen en opnames, en hoe geschillen en updates worden afgehandeld. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden en eventuele aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op specifieke functies. Er wordt duidelijke uitleg gegeven om u te helpen de verantwoordelijkheden van beide partijen te begrijpen en de stappen die we nemen om een veilige, conforme speelomgeving te behouden.

Accountverantwoordelijkheden

Registratie en verificatie

Tijdens de registratie en te allen tijde daarna moeten correcte gegevens worden verstrekt. Identiteits- en adresverificatie kan vereist zijn vóór of na stortingen en voorafgaand aan enige opname. Als verificatie op verzoek niet wordt voltooid, kan dit leiden tot schorsing of sluiting van het account en het vasthouden van gelden totdat de vereiste documenten zijn ontvangen.

Accountbeveiliging

Accountgegevens en eventuele bijbehorende beveiligingsmaatregelen moeten vertrouwelijk worden behandeld. Bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang dient u ons onmiddellijk te informeren. Handelingen die via een ingelogd account worden verricht, worden geacht te zijn geautoriseerd door de accounthouder, tenzij een beveiligingsinbreuk wordt gemeld en onderzocht. We kunnen de toegang beperken terwijl we beveiligingsproblemen onderzoeken.

Geschiktheidseisen

Toegang tot onze diensten is beperkt tot personen die voldoen aan de wettelijke leeftijds- en andere regelgevende vereisten. Per persoon of huishouden is slechts één account toegestaan, tenzij uitdrukkelijk anders is toegestaan. Gebruikers mogen geen toegang tot het platform verkrijgen vanuit rechtsgebieden waar op afstand gokken verboden is onder toepasselijke wetgeving of waar wij geen diensten aanbieden.

Toelaatbaar gebruik van de dienst

Het gebruik van het platform moet voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving en aan deze voorwaarden. Handelingen die frauduleus zijn, witwassen van geld, samenspanning, delen van accounts of manipulatie van spellen zijn verboden. Redelijke limieten op speelgedrag, inzetgroottes en toegang tot spellen kunnen worden toegepast om de integriteit te beschermen en te voldoen aan regelgevende verplichtingen. Overtredingen kunnen leiden tot schorsing, verlies van bonussen en sluiting van het account.

Bonussen en promoties - Algemene regels

Promoties en bonusaanbiedingen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die deze algemene regels aanvullen. Bonussen brengen doorgaans geschiktheidseisen met zich mee, inzetvereisten, bijdragepercentages per spelformaat, maximale inzetlimieten tijdens het spelen en tijdslimieten voor het vervullen ervan. Misbruik of omzeiling van promotionele voorwaarden kan leiden tot annulering van bonussen, ongeldigverklaring van winsten en sancties op het account.

Stortingen en opnames

Stortingen

Geaccepteerde betaalmethoden en eventuele minimum- of maximumbedragen worden weergegeven in de kassa. Stortingen via diensten van derden kunnen onderhevig zijn aan de voorwaarden en verwerkingstijden van die aanbieder. Voor de meeste stortingsmethoden brengen wij geen kosten in rekening, hoewel tussenpersonen kosten in rekening kunnen brengen.

Opnames

Aanvragen voor opnames kunnen onderhevig zijn aan verificatie, verwerkingstijden en limieten. Waar toegestaan kan prioriteit worden gegeven aan het terugstorten van gelden via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij behouden ons het recht voor opnamebeperkingen toe te passen, betalingen uit te stellen voor nalevingscontroles, en bij zeer grote winsten betaling in termijnen toe te passen in overeenstemming met deze voorwaarden.

Afhandeling van geschillen

Er zijn beknopte procedures opgesteld om geschillen af te handelen. Aanvankelijke klachten dienen via onze ondersteuningskanalen te worden ingediend met relevante details en documentatie. Wij zullen onderzoeken en binnen een redelijke termijn reageren. Als er geen oplossing kan worden bereikt, kunnen de toepasselijke geschillenbeslechtingsprocedures onder de bevoegde jurisdictie worden gevolgd.

Wijzigingen van de voorwaarden

De voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden aangepast om wettelijke, regelgevende of operationele veranderingen te weerspiegelen. Kennisgevingen van wezenlijke wijzigingen worden verstrekt wanneer dat vereist is. Voortgezet gebruik van de dienst nadat wijzigingen van kracht zijn geworden geldt als aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor periodieke controle van de voorwaarden.