Gebruiksvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van de Genesis-diensten en leggen de relatie tussen ons en onze gebruikers uit. Ze geven de verantwoordelijkheden voor accounts, geschiktheid, acceptabel gebruik, promotievoorwaarden, betalingspraktijken, geschilprocedures en hoe wij deze voorwaarden kunnen bijwerken. Door gebruik te maken van onze site of apps gaat u akkoord met deze regels en met eventuele aanvullende voorwaarden die in de kassa, promotiepagina's of uw account worden weergegeven.

Verantwoordelijkheden van het account

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Per persoon, huishouden of rechtspersoon is slechts één account toegestaan, tenzij uitdrukkelijk anders is toegestaan. Bij registratie moet u juiste informatie verstrekken en uw contactgegevens actueel houden. Wij kunnen accounts opschorten of sluiten als wij fraude, identiteitsproblemen, terugboekingen, misbruik van bonussen of ander ongepast gebruik vermoeden.

Verificatie

Wij kunnen om documenten verzoeken om uw identiteit en adres te verifiëren voordat we uitbetalingen toestaan of om te voldoen aan onze veiligheidscontroles. U moet meewerken aan verificatieverzoeken. Als u de gevraagde documenten niet verstrekt, kan dat leiden tot beperkingen op uw account totdat de verificatie is voltooid.

Geschiktheidsvereisten

Gebruikers moeten voldoen aan onze geschiktheidscriteria om een account te openen en te gebruiken. U moet de wettelijke leeftijd voor gokken in uw rechtsgebied hebben en niet uitgesloten zijn van onze diensten op grond van lokale wetgeving of interne beperkingen. Personen die zichzelf hebben uitgesloten of waarvan wij accounts hebben gesloten, mogen geen nieuw account registreren.

Acceptabel gebruik van het platform

Gebruik het platform alleen voor wettige doeleinden. Verboden activiteiten omvatten samenspanning, witwassen, het delen van accounts, het gebruik van geautomatiseerde inzettools waar dit niet is toegestaan, en pogingen om spellen of promoties te manipuleren. Wij behouden ons het recht voor om verdacht gedrag te onderzoeken en om geld vast te houden of accounts te schorsen als overtredingen worden bevestigd.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en bonussen worden beheerst door specifieke voorwaarden die bij elk aanbod worden weergegeven. Veelvoorkomende voorwaarden omvatten minimumstortingen, inzetvereisten, regels over de bijdrage van spellen, maximale inzetlimieten tijdens het vrijspelen en vervaltermijnen. Bonussen kunnen pas worden opgenomen nadat aan de vermelde voorwaarden is voldaan. Wij kunnen bonussen en winst terugdraaien of intrekken als deze zijn verkregen door misbruik of fraude.

Stortingen en opnames

Beschikbare betaalmethoden en limieten zijn vermeld in de kassa. Stortingen worden normaal gesproken direct verwerkt, terwijl opnames onderhevig zijn aan accountverificatie en standaardcontroles. Wij kunnen identiteit- en bron-van-fondsencontroles uitvoeren voordat wij geld vrijgeven. Limieten, verwerkingstijden en eventuele kosten zijn afhankelijk van de gekozen betaalmethode en kunnen variëren.

Geschiloplossing

Als u een geschil met ons heeft, neem dan contact op met de klantenservice zodat wij dit kunnen onderzoeken. Wij streven ernaar snel te reageren en problemen eerlijk op te lossen. Als er via de klantenservice geen oplossing kan worden bereikt, zullen wij verdere escalatiemogelijkheden toelichten in overeenstemming met onze interne klachtenprocedure.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden op de site geplaatst en kunnen aan rekeninghouders worden medegedeeld. Voortgezet gebruik van de dienst nadat wijzigingen zijn gepubliceerd betekent dat u de herziene voorwaarden accepteert. Voor ingrijpende wijzigingen geven wij, voor zover redelijk uitvoerbaar, vooraf melding.