Villkor, bestämmelser och regler

Denna sida med villkor förklarar reglerna som styr tillgången till och användning av vår plattform och fastställer det avtalsmässiga förhållandet mellan Genesis och varje användare. Bestämmelserna här täcker kontohantering, behörighet, acceptabelt beteende, kampanjer, insättningar och uttag samt hur tvister och uppdateringar hanteras. Genom att använda våra tjänster accepterar du dessa villkor och eventuella tilläggsvillkor som gäller för specifika funktioner. Tydliga riktlinjer ges för att hjälpa dig förstå båda parters ansvar och vilka åtgärder vi vidtar för att upprätthålla en säker, regelöverensstämmande spelmiljö.

Kontots ansvar

Registrering och verifiering

Korrekt information måste lämnas vid registrering och vid alla tillfällen därefter. Identitets- och adressverifiering kan krävas före eller efter insättningar och innan uttag. Underlåtenhet att genomföra verifiering på begäran kan leda till att kontot stängs av eller avslutas och att medel hålls inne tills nödvändig dokumentation mottagits.

Kontosäkerhet

Kontouppgifter och tillhörande säkerhetsåtgärder måste hållas konfidentiella. Omedelbar avisering krävs om obehörig åtkomst misstänks. Åtgärder som vidtas via ett inloggat konto förutsätts vara godkända av kontoinnehavaren såvida inte ett säkerhetsintrång rapporteras och utreds. Vi kan begränsa åtkomst under tiden vi utreder säkerhetsproblem.

Behörighetskrav

Tillgång till våra tjänster är begränsad till personer som uppfyller lagstadgad ålder och andra regleringskrav. Endast ett konto per person eller hushåll tillåts om det inte uttryckligen godkänts. Användare får inte använda plattformen från jurisdiktioner där fjärrspel är förbjudet enligt tillämplig lag eller där vi inte erbjuder tjänster.

Acceptabel användning av tjänsten

Användning av plattformen måste följa tillämplig lagstiftning och dessa villkor. Åtgärder som utgör bedrägeri, penningtvätt, kollusion, kontodelning eller manipulation av spel är förbjudna. Skäliga begränsningar för spelande, insatsstorlekar och åtkomst till spel kan tillämpas för att skydda integriteten och uppfylla regelkrav. Överträdelse kan leda till avstängning, förverkande av bonusar och kontostängning.

Bonusar och kampanjer - allmänna regler

Kampanjer och erbjudanden om bonusar omfattas av särskilda villkor som kompletterar dessa allmänna regler. Bonusar har ofta behörighetskrav, omsättningskrav, bidragsprocent per speltyp, maximala insatsgränser under spel och tidsgränser för uppfyllelse. Missbruk eller kringgående av kampanjvillkor kan leda till att bonusar annulleras, vinster ogiltigförklaras och att kontot blir föremål för sanktioner.

Insättningar och uttag

Insättningar

Accepterade betalningsmetoder samt eventuella minimi- eller maxbelopp visas i kassan. Insättningar gjorda via tredjepartstjänster kan vara föremål för leverantörens villkor och behandlingstider. Vi tar inte ut avgifter för de flesta insättningsmetoder, även om mellanhandsavgifter kan tillkomma.

Uttag

Uttagsbegäranden kan vara föremål för verifiering, behandlingstider och gränser. Prioritet kan ges åt att återföra medel via ursprunglig betalningsmetod där det är tillåtet. Vi förbehåller oss rätten att tillämpa uttagsgränser, skjuta upp utbetalningar för efterlevnadskontroller och dela upp utbetalningar för mycket stora vinster i enlighet med dessa villkor.

Hantering av tvister

Korta förfaranden finns för att hantera tvister. Inledande klagomål bör skickas via våra supportkanaler med relevanta uppgifter och dokumentation. Vi kommer att utreda och svara inom rimlig tid. Om en lösning inte kan nås kan tillämpliga tvistlösningsförfaranden enligt styrande jurisdiktion användas.

Uppdateringar av villkoren

Villkoren kan ändras från tid till annan för att återspegla lagliga, regulatoriska eller operativa förändringar. Meddelanden om väsentliga ändringar kommer att ges där det krävs. Fortsatt användning av tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren. Användare ansvarar för att regelbundet granska villkoren.