Política de privacidad del jugador
En Genesis nos tomamos su privacidad en serio. Esta Política de Privacidad explica qué información personal y técnica recopilamos cuando utiliza nuestro sitio, cómo usamos y almacenamos esa información, cómo la protegemos y las opciones disponibles para usted. La política se aplica a cuentas, pagos, actividad de juego e interacciones con nuestro sitio y el servicio de atención al cliente.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Cuando se registra y utiliza nuestros servicios recopilamos información personal como su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y documentos de identidad enviados para verificación. También recopilamos los datos de pago necesarios para procesar depósitos y retiros. Estos datos se utilizan para crear y gestionar su cuenta y para cumplir comprobaciones legales y de seguridad.
Datos técnicos
Recopilamos información técnica automáticamente cuando visita o interactúa con nuestro sitio. Esto incluye la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y registros (logs) sobre las páginas vistas y las acciones realizadas. Usamos esta información para operar el sitio, mejorar el rendimiento y detectar abusos o fraudes.
Datos de transacciones
Los datos de transacciones abarcan la actividad de la cuenta, como depósitos, retiros, historial de apuestas, historial de juegos, bonos utilizados e interacciones con soporte. Los registros de transacciones nos ayudan a procesar pagos, resolver disputas, mantener saldos de cuenta precisos y proporcionar su historial de actividad a petición.
Cómo usamos su información
Utilizamos los datos recopilados para crear y gestionar cuentas, procesar pagos, KYC (conozca a su cliente) y prevención de fraudes, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y para mantener la seguridad. Con su consentimiento también podemos usar sus datos de contacto para enviar mensajes de marketing y promociones. Puede darse de baja del marketing en cualquier momento.
Prácticas de protección de datos
Protegemos los datos personales mediante controles de acceso, políticas internas y salvaguardas técnicas diseñadas para evitar el acceso, la divulgación o la pérdida no autorizados. El acceso a la información personal está limitado al personal y a los proveedores de servicios que la necesitan para desempeñar sus funciones. También exigimos medidas razonables a terceros que procesan datos en nuestro nombre.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Se utilizan cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias y recopilar análisis. Usamos cookies de sesión para la funcionalidad básica y cookies persistentes para preferencias y funciones opcionales. Herramientas de análisis y publicidad de terceros pueden colocar sus propias cookies. Puede gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador, pero hacerlo puede afectar la funcionalidad del sitio.
Derechos del usuario
Tiene derecho a acceder a los datos personales que poseemos sobre usted, solicitar correcciones y pedir la eliminación cuando corresponda. También puede solicitar la limitación del tratamiento, oponerse a ciertos usos o retirar el consentimiento para las comunicaciones de marketing. Ciertos registros de cuentas o transacciones pueden conservarse cuando sean necesarios para el cumplimiento o la resolución de disputas.
Acceso, corrección y eliminación
Puede revisar y actualizar muchos detalles de la cuenta desde la configuración de su cuenta. Para otras solicitudes, contacte a nuestro equipo de soporte en [email protected]. Responderemos a las solicitudes y asistiremos con las acciones relacionadas con los datos de la cuenta. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad para proteger su cuenta.
Compartir información y terceros
Podemos compartir datos con proveedores de servicios como procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, proveedores de análisis y otros socios que prestan servicios en nuestro nombre. También podemos divulgar información necesaria para cumplir con obligaciones legales o para proteger nuestros derechos. Se exige a los proveedores de servicios que protejan los datos de acuerdo con esta política.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. Le recomendamos revisar la política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo tratamos su información.